Controle
🚀 Modo de operação
Atalho com as três posições da Katia. Trocar pergunta antes de aplicar — sair do modo teste abre a Katia para todas as leads. Antes de ligar a Sanguinária, confira se a oferta certa está ativa na aba 2.
Modo do agente
O disjuntor geral. Em “100% humano” a Katia não responde nada — as conversas continuam chegando no inbox para a equipe atender.
🔒 Modo teste
Com o modo teste ligado, a Katia só responde aos contatos autorizados abaixo. Mensagens de qualquer outra pessoa são gravadas, mas ficam sem resposta da IA. É a trava para conectar WhatsApp e Instagram sem atender lead real antes da hora.
🚨 Alerta de atendimento humano
Quando uma lead pede para falar com uma pessoa, chega um e-mail URGENTE - ATENDIMENTO HUMANO para o endereço configurado aqui, com o nome dela, o canal e o que ela escreveu. O pedido também fica gravado e a conversa aparece no filtro "Humano" da aba 4.
Canais
Desligar um canal faz a Katia ignorar mensagens dele (elas continuam sendo gravadas).
📞 Canais oficiais (anti-golpe)
A Katia orienta a lead a conferir se está falando com um número oficial sempre que o assunto for pagamento, link, golpe ou desconfiança. Escreva aqui os números e perfis oficiais, um por linha (ex.: "WhatsApp oficial: +55 12 9xxxx-xxxx", "Instagram: @marcelobenittes"). Ela só cita o que estiver aqui — nunca inventa.
Oferta ativa
A Katia lê preço, bônus, prazo e link daqui a cada resposta. Só pode haver uma oferta de lançamento ativa por superfície. Na fase perpétuo, bônus e prazo são ignorados.
Ofertas cadastradas
Kit de pintura 1x1 com o Marcelo
Venda adicional. Quando desligado, a Katia nunca menciona. Quando ligado, ela oferece no máximo uma vez por conversa e só depois da venda principal encaminhada.
Kits cadastrados
Base de conhecimento
Cole os documentos de venda. O texto é fatiado, indexado e fica pendente — a Katia só usa depois de aprovado.
Trechos
Clique em editar para corrigir um trecho — ele é reindexado na hora. Trechos aprovados podem voltar para pendente (somem das respostas até nova aprovação).
Pesquisa de leads
As respostas do Forms chegam pelo workflow de sincronização. O cruzamento com a conversa é feito pelo WhatsApp (com e-mail como reserva).
Planilhas do formulário
A sincronização roda sozinha de hora em hora. Cole o link da planilha (ela precisa estar compartilhada por link) — reimportar não duplica nada.
Mapeamento das perguntas
Diz à Katia qual pergunta do Forms alimenta cada campo. Basta um pedaço do texto da pergunta — assim ela continua funcionando se o Forms mudar a redação.
Relatório do dia
O mesmo resumo que sai todo dia às 20h no WhatsApp do dono.
Objeções e desejos captados
Custo de IA
Vendas na Hotmart
Toda venda carrega uma etiqueta de origem (o sck). O painel carimba
katia nos links de oferta, então dá para separar o que a Katia
vendeu do resto.
De onde vieram as vendas
Ranking por etiqueta de origem. A linha da Katia aparece destacada.
Últimas vendas atribuídas à Katia
Recuperação da Hotmart
Quando alguém abandona o carrinho ou deixa o boleto vencer, a Hotmart avisa e a Katia manda uma mensagem. Como isso é um disparo nosso (fora da janela de 24h), só entrega por template aprovado na Meta — por isso cada evento aponta para um fluxo do ManyChat que contém esse template.
Quando a lead responder ao template, ela abre a janela e a Katia assume a conversa normalmente.
URL do postback (configurar na Hotmart → Ferramentas → Webhook):
https://katia-n8n.marcelobenittes.com.br/webhook/katia-mb/hotmart
Sem hottok, todo postback é recusado — é a prova de que veio da Hotmart e não de alguém imitando.
Um evento só liga com o fluxo preenchido — senão dispararia e falharia em toda lead. Lembre também de ligar o canal “Recuperação Hotmart” na aba 1.
Disparos recentes
Colaboradores
Dois níveis: administrador mexe em tudo (inclusive desligar a Katia e mudar preço) e visualização só olha — o servidor recusa qualquer alteração vinda de quem só visualiza.
Quem mexeu no quê
Registro das ações que mudam o comportamento da Katia — preço, oferta, controle geral, respostas manuais e convites.
Meu WhatsApp
É para onde vai o código de "esqueci minha senha". Sem ele, o código vai para o e-mail.